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& réclamation

Petit Maghreb — au cœur du Petit Maghreb, sur Jean-Talon Est entre les boulevards Saint-Michel et Pie-IX. La station de métro Saint-Michel (ligne bleue) est la plus proche, et la ligne d'autobus 141 longe Jean-Talon Est jusqu'à notre porte. La future station Vertières, sur Pie-IX, nous mettra à quelques pas du réseau : elle n'est pas encore en service.

Stationnement sur rue aux abords de Jean-Talon ; vérifiez la signalisation, plusieurs tronçons sont à durée limitée en journée.

Côte-des-Neiges — sur le chemin de la Côte-des-Neiges, desservi par la ligne d'autobus 165 qui remonte tout le chemin. Stationnement sur rue dans les rues adjacentes, souvent réservé aux détenteurs de vignette : lisez bien les panneaux.

Erreur dans la commande, article manquant, plat non conforme : dites-le-nous, on corrige. Le plus efficace reste d'appeler directement le restaurant concerné pendant qu'il est ouvert.

Pour aller plus vite, indiquez-nous :

• le restaurant et la date approximative de la commande ;
• le mode de commande (sur place, par téléphone, Uber Eats) ;
• le ou les plats concernés et ce qui n'allait pas ;
• une photo du produit, si c'est pertinent ;
• le numéro de commande ou le reçu, si vous l'avez.

Commande passée via Uber Eats ? Ouvrez d'abord la réclamation dans l'application : c'est Uber qui gère le remboursement. Appelez-nous en parallèle pour qu'on règle le problème en cuisine.

Le plus sûr est d'appeler le restaurant concerné pendant ses heures d'ouverture : la personne au bout du fil a la commande sous les yeux et peut régler la plupart des situations sur-le-champ.

Vous pouvez aussi nous écrire par message privé sur Instagram, Facebook ou TikTok, ou simplement passer au comptoir.